Modificando o diagrama de Ishikawa para o erro humano

Matthew Barsalou – As falhas de qualidade podem ser causadas por erro humano, como um operador de produção pulando ...

Transformar o networking em crescimento é desafio para as empreendedoras

Carla Martins – Dados do Sebrae mostram que as mulheres já representam cerca de um terço dos empreendedores ativos ...

A gestão de habilidades é a nova vantagem competitiva das empresas

Vinicius Arakaki – Vivemos uma era em que a obsolescência das competências não é mais medida em décadas, mas em pou...

A era da central de atendimento acabou e o cliente agradece

João Paulo Ribeiro – Durante anos, prevaleceu no mercado a ideia de que oferecer o maior número possível de canais ...

A importância da liderança multicultural nos negócios

Ana Carolina Mello – Liderar em um mundo cada vez mais conectado exige uma visão global capaz de reconhecer, integr...

A criatividade como diferencial nos negócios

Yuri Trafane- Durante muito tempo, a criatividade foi associada a artistas – como Picasso, Van Gogh, Shakespeare, e...

Gestor ou líder: a diferença que pode transformar as equipes

Pedro Ivo Moraes e Rodrigo Suzuki – Assumir uma posição de liderança vai muito além de ocupar um cargo ou carregar ...

Os limites da personalização ou até onde a IA deve conhecer o cliente

Celso Amaral – A inteligência artificial (IA) vem redefinindo a forma como empresas interagem com seus clientes e a...